Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: 1 de noviembre de 2025

1. Cambios de productos

Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción, siempre que el artículo esté sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original y etiquetas intactas, y presentes el comprobante de compra.

Los cambios se realizan por productos del mismo valor o superior (abonando la diferencia). Los costos de envío por cambio son a cargo del comprador, salvo que el producto haya llegado dañado o con defectos.

2. Productos con fallas o defectos

Si recibís un producto defectuoso, roto o con piezas faltantes, Emporio Cotillón se hará cargo de los costos de retiro y reposición. Contactanos dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la entrega para resolverlo.

Correo electrónico: [tuemail@ejemplo.com]

3. Derecho de arrepentimiento (compras online)

Según la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020, tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de dar explicaciones.

Debés comunicarlo por escrito a [tuemail@ejemplo.com] o a través del formulario de contacto del sitio. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso y con su embalaje original.

El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago original.

4. Productos sin cambio ni devolución

• Productos personalizados o a pedido.
• Artículos de cotillón abiertos o con signos de uso (globos, confetis, maquillaje, etc.).
• Productos en promoción o liquidación, salvo defectos de fábrica.

5. Procedimiento para gestionar un cambio o devolución

1. Contactanos a [tuemail@ejemplo.com] indicando número de pedido, motivo del cambio y fotos si corresponde.
2. Te enviaremos las instrucciones y dirección de envío.
3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se gestionará el cambio o reembolso.

6. Contacto

📧 [tuemail@ejemplo.com]
📞 [tu número o WhatsApp]
🕒 Lunes a viernes de [hora] a [hora]